DMF 26 – Konflikte managen statt eskalieren

https://www.heisetraining.at/podcast-player/2959/folge26.mp3Konflikte managen Konflikte (und auch das Konfliktmanagement) gehören zum Leben dazu. Sie begleiten uns von klein auf. Auch in Unternehmen sind Konflikte anzutreffen. Sie sind nicht nur negativ –...

Durch “Aktives Zuhören” Mitarbeiter besser verstehen

Dialog und Aktives Zuhören Begriff und Voraussetzungen Unter dem Begriff „Dialog” (von altgriech. dialégomai: sich unterhalten) verstehen wir eine Kommunikationssituation zwischen zwei oder mehreren Personen die auf Rede und Gegenrede basiert. Der Dialog ist die...

Nein-Sagen? Grenzen Sie sich ab!

Nein-Sagen ist in vielen Situationen notwendig: zur Abgrenzung gegen unerwünschte Aufträge, zur Wahrnehmung eigener Interessen, zur Abwendung von Unterbrechungen und Störungen um nicht vereinnahmt zu werden … Lesen Sie hier, wie Sie am  besten Nein-Sagen:...
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