Mit anderen gut zu kommunizieren und auszukommen ist nicht immer einfach. Besonders dann, wenn sie so ganz anders gestrickt sind, als man selbst! Gut, wenn es einen Kompass gibt, der uns hilft, durch die Untiefen der menschlichen Persönlichkeit zu navigieren!
Dieser Kompass sind die Persönlichkeitstypen. In der PSI-Therie heißen diese Typen auch “Persönlichkeitststile”, von denen es ein ganze Menge gibt.
In diesem Beitrag stellen wir einmal 4 Hauptexemplare vor.
4 Persönlichkeitsstile – Anordnung in der PSI-Theorie
Durch “Aktives Zuhören” Mitarbeiter besser verstehen
Dialog und Aktives Zuhören
Begriff und Voraussetzungen
Unter dem Begriff „Dialog” (von altgriech. dialégomai: sich unterhalten) verstehen wir eine Kommunikationssituation zwischen zwei oder mehreren Personen die auf Rede und Gegenrede basiert. Der Dialog ist die Basis. Aktives Zuhören die Kür!
Von Thomas GORDON wurde die Technik der Ich-Bostschaft entwickelt. Das Tool ist nützlich zur Konfliktlösung. Besonders empfehlenswert sind Ich-Botschaften, wenn Sie Mühe haben, ein Problem sachlich und ohne Vorwurf anzusprechen, aber eine sachliche Lösung erreichen wollen.
Wenn du z.B. einen Kollegen, der zu spät zu einem Termin kommt und dich 15 Minuten warten lässt, wütend anfährst:
“Immer kommst du zu spät zu unserem Meeting. Nie hältst du dich an Vereinbarungen!”
ist deine Reaktion zwar verständlich, Du wirst aber wahrscheinlich Abwehr erzeugen oder es beginnt ein Streitgespräch.
Warum das so ist?
Die DU-Formulierung ist eine Beschuldigung, baut Druck auf und führt dazu, dass der andere sich wehrt!
Formulierst du jedoch eine Ich-Botschaft, sieht das Ganze schon anders aus. Du könntest versuchen, ruhig zu bleiben und das Problem in etwa so anzusprechen:
“Ich warte nun schon seit 10 Minuten auf dich. Ich ärgere mich, dass ich hier rumstehen und warten muss. Dadurch fühle ich mich nicht wertgeschätzt. Bitte halte in Zukunft unsere Vereinbarungen ein!”
Merkst du den Unterschied?Du gehst von deinem Erleben und deinen Emotionen aus. Dein Gesprächspartner hört, was sein Verhalten mit dir macht, und wird eher bereit sein, in einen sachlichen Dialog mit dir einzutreten. Probieren es aus!
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