Konfliktmanagement

Wie Sie professionell und kreativ Konflikte lösen

Konflikte begleiten uns das ganze Leben lang. Wir kennen Konflikte innerhalb der Familie zwischen Eltern und Kindern als notwendige Reifungs- und Ablösungsprozesse, in Partnerschaften, am Arbeitsplatz zwischen KollegInnen, Führungskräften, Einkäufern, Lieferanten etc. Konfliktmanagement ist eine wesentliche Führungskompetenz.
Konflikte fordern die Beteiligten heraus – sie verursachen Leidensdruck, drängen nach Lösungen und haben die Tendenz, sich auf zunächst Unbeteiligte auszuweiten. Ungelöste Konfliktsituationen beeinflussen die Arbeitsleistung negativ, führen zu Stress, verminderter Arbeitsfreude und Arbeitseinsatz.
Eine der wichtigsten Aufgaben ist es—sowohl für Führungskräfte als auch für MitarbeiterInnen—Konflikte rechtzeitig zu erkennen und entsprechende Lösungswege zu beschreiten. Dazu bedarf es jedoch einer profunden Kenntnis der richtigen Schritte in Richtung Konfliktlösung.

Ihr Nutzen

In diesem Seminar lernen Sie, Konflikte zu diagnostizieren und passende Lösungsstrategien zu entwickeln. Sie werden befähigt, Konflikte mit anderen zu beiderseitigem Vorteil zu lösen.
Ihre individuelle Konfliktgeschichte lernen Sie besser zu verstehen und bleiben dadurch auch in schwierigen Situationen Herr der Lage.
Nach dem Seminar können Sie Konflikte zwischen 2 Personen oder in einer Gruppe moderieren und so zur Lösung beitragen.

Inhalte des Seminars

  • Die Erscheinungsformen von Konflikten
  • Die Eskalationsdynamik der Konflikte
  • Erweitern des Interventionsrepertoires zur Konfliktlösung
  • Systemische und organisationstheoretische Aspekte
  • Moderation von Paar- und Gruppenkonflikten
  • Bewältigung von Wert- und Normkonflikten
  • Konfliktprophylaxe
  • Kreativitäts- und Entscheidungstechniken

Methode

  • Fallbeispiele
  • Rollenspiele
  • Skilltraining
  • Theorieinputs
  • Videoanalyse

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